Andy travaille chez Vikan depuis de nombreuses années maintenant, et il peut affirmer en toute confiance que l’approche globale de l’entreprise en matière de ventes est restée la même : rester proche des utilisateurs finaux en leur rendant visite, en identifiant leurs problèmes de nettoyage et en leur fournissant des solutions. Andy explique cependant que les clients sont de plus en plus occupés, c’est pourquoi il est si important que Vikan soit leur partenaire privilégié pour les questions de nettoyage et d’hygiène.

Cette approche directe et personnelle a été mise à l’épreuve au plus fort de la pandémie de Covid-19. De toutes les années où Andy a travaillé dans l’entreprise, cette période a été, selon lui, celle durant laquelle ils ont dû faire face aux plus grands changements. Au lieu de pouvoir rendre visite aux clients, ce qu’il décrit comme le service à valeur ajoutée le plus important de Vikan et son principal facteur de différenciation par rapport à ses concurrents, ils ont dû explorer de nouvelles façons d’interagir avec eux. Vikan a introduit l’étude de site virtuelle pendant la pandémie pour faciliter cette relation étroite sans le coût ou le risque sanitaire des visites sur place.

"La meilleure partie du travail chez Vikan, c'est de pouvoir faire une différence positive dans presque chaque rencontre avec un client. C'est un sentiment formidable de participer à ces réunions en sachant que l'on dispose des meilleurs produits au monde."

Andy, Responsable Commercial

Le sentiment de faire la différence en travaillant chez Vikan est une source de fierté pour Andy. Selon lui, le fait de savoir qu'il va contribuer à rendre la production alimentaire plus sûre grâce à des produits de haute qualité et conçus dans le respect des règles d'hygiène distingue le travail chez Vikan.

Pour l’avenir, Andy affirme également que Vikan doit continuer à écouter les besoins des clients. Ils sont la clé de la réussite future. En outre, il conseille à Vikan de ne jamais faire de compromis sur la qualité, car celle-ci l'emporte toujours, quel que soit le secteur du marché.

« C’est un privilège de travailler pour une entreprise comme Vikan », déclare Andy. « C’est formidable de travailler pour une entreprise où vos collègues ont le même engagement professionnel et les mêmes valeurs que vous. Je n’ai jamais entendu dire “ce n’est pas ma responsabilité”. Tout le monde est prêt à s’entraider pour le bien de l’entreprise. »

Il y a beaucoup d'histoires drôles et de souvenirs des années passées, dont la plupart se sont déroulés pendant les fêtes de Noël. L'un de mes meilleurs souvenirs est d’avoir fait partie du Boy Band de Vikan, qui comprenait un Anglais, un Danois et un Japonais. Comme vous pouvez l’imaginer, le résultat final ne sonnait pas très bien !