En anden gang havde vi foretaget en farvestyringsgennemgang hos en kunde, som var en del af en multinational koncern. Kunden var meget glad for resultatet og oplevede store fordele. Under det opfølgende møde spurgte vi: “Hvis der var én rengøringsudfordring, vi kunne hjælpe jer med, hvad ville det så være?” Efter en kort pause svarede kunden: “Hvis I kunne hjælpe mig med at reducere vores vandforbrug ... det er min topprioritet i øjeblikket.”
Heldigvis kunne vi tilbyde endnu en enestående GRATIS serviceydelse, som overgik alt, hvad andre kan tilbyde.
I tråd med vores formål – som det kræver ekspertise og serviceydelser at leve op til – har vi vores egne interne hygiejneafdeling, som ledes af vores globale hygiejnespecialist, Debra Smith. Hun er en internationalt anerkendt ekspert i mikrobiologi og fødevaresikkerhed.
Ved nøglekunderne bliver Debra ofte inddraget for at tilbyde yderligere slutbrugersupport. Hun ser på kundens fabrik ud fra et holistisk perspektiv og rådgiver (blandt andet) om god hygiejnepraksis, potentielle farer og – hvilket er særligt relevant her – om spørgsmål vedrørende vandforbrug.
Vores kunde var meget glad for den rapport, som Debra udarbejdede, og som nu giver ham opbakning fra en ekspert, når han fremlægger sine idéer for ledelsen.
Og det viser endnu engang, at vores unikke formål og den ekspertise og de serviceydelser, vi tilbyder vores kunder, så de kan leve op til deres hygiejnemæssige idealer, er det, der gør Vikan til noget helt særligt i forhold til konkurrenterne.
Er det stadig nødvendigt at forklare, hvorfor Vikan adskiller sig fra konkurrenterne?
Hvis du vil læse eller høre mere om, hvordan Vikan kan hjælpe din virksomhed med at leve op til sine hygiejnemæssige idealer, er du meget velkommen til at besøge vores Videncenter eller kontakte mig på afreer@vikan.co.uk.