Hvordan adskiller Vikan sig?

Under vores rejser og mange virksomhedsbesøg bliver vi ofte stillet spørgsmålet:“Hvad adskiller Vikan fra konkurrenterne?” Det korte svar er vores virksomheds formål.

Vores formål er at hjælpe vores kunder med at leve op til deres hygiejnemæssige idealer. Og det gør vi primært ved at levere rengøringsrekvisitter af høj kvalitet. Men selv de bedste rengøringsrekvisitter kan ikke alene sikre, at en virksomhed lever op til sine hygiejnemæssige idealer.

Det kræver rigtig ekspertise og serviceydelser. Lad mig give jer et par eksempler på nylige kundebesøg, der viser, hvordan vi – styret af vores formål – tilføjer serviceydelser til vores fantastiske produkter og hjælper kunderne et skridt videre.

Under et besøg hos en vigtig slutbruger fortalte en fra teamet om Vikans unikke farvestyringsgennemgang.
Medarbejderen fortalte om de fordele, som denne serviceydelse giver, såsom...

• Forbedring og standardisering af virksomhedens beholdning af rengøringsrekvisitter

• Omfattende produktdokumentation til eksterne og interne kontroller

• Detaljerede oversigter over lokationer for produktopbevaring

• Praktisk liste over beholdningen af rengøringsrekvisitter for hurtig og nøjagtig genbestilling

... indtil kunden pludselig afbrød og sagde: “Jeg synes, at det lyder fantastisk, men jeg har bare ikke råd til sådan et vejledningsmøde i øjeblikket.”

Vores Area Sales Manager forklarede stolt, at dette var en GRATIS serviceydelse, som vi tilbyder vores nøglekunder.
Kunden blev selvfølgelig meget glad og tog imod tilbuddet.
Vikans farvestyringsgennemgang – og det faktum, at vi tilbyder denne serviceydelse gratis – hjalp denne kunde med at komme et skridt tættere på at leve op til sine hygiejnemæssige idealer.

En anden gang havde vi foretaget en farvestyringsgennemgang hos en kunde, som var en del af en multinational koncern. Kunden var meget glad for resultatet og oplevede store fordele. Under det opfølgende møde spurgte vi: “Hvis der var én rengøringsudfordring, vi kunne hjælpe jer med, hvad ville det så være?” Efter en kort pause svarede kunden: “Hvis I kunne hjælpe mig med at reducere vores vandforbrug ... det er min topprioritet i øjeblikket.”

Heldigvis kunne vi tilbyde endnu en enestående GRATIS serviceydelse, som overgik alt, hvad andre kan tilbyde.

I tråd med vores formål – som det kræver ekspertise og serviceydelser at leve op til – har vi vores egne interne hygiejneafdeling, som ledes af vores globale hygiejnespecialist, Debra Smith. Hun er en internationalt anerkendt ekspert i mikrobiologi og fødevaresikkerhed.
Ved nøglekunderne bliver Debra ofte inddraget for at tilbyde yderligere slutbrugersupport. Hun ser på kundens fabrik ud fra et holistisk perspektiv og rådgiver (blandt andet) om god hygiejnepraksis, potentielle farer og – hvilket er særligt relevant her – om spørgsmål vedrørende vandforbrug.

Vores kunde var meget glad for den rapport, som Debra udarbejdede, og som nu giver ham opbakning fra en ekspert, når han fremlægger sine idéer for ledelsen.
Og det viser endnu engang, at vores unikke formål og den ekspertise og de serviceydelser, vi tilbyder vores kunder, så de kan leve op til deres hygiejnemæssige idealer, er det, der gør Vikan til noget helt særligt i forhold til konkurrenterne.

Er det stadig nødvendigt at forklare, hvorfor Vikan adskiller sig fra konkurrenterne?

Hvis du vil læse eller høre mere om, hvordan Vikan kan hjælpe din virksomhed med at leve op til sine hygiejnemæssige idealer, er du meget velkommen til at besøge vores Videncenter eller kontakte mig på afreer@vikan.co.uk.