Этот сайт удобнее просматривать в горизонтальном формате. Пожалуйста, разверните экран, прежде чем продолжить.

Emma Spurr
Emma Spurr
Customer Service Consultant

Привет! Меня зовут Эмма Сперр, и я – сотрудник отдела стимулирования внутреннего сбыта в Великобритании. У меня самые разные обязанности в Vikan: я размещаю заказы, и езжу к дистрибьюторам проводить мастер-классы и консультации. Но самая важная из моих задач – обеспечить первоклассный сервис для клиентов, так что здесь я буду отвечать на вопросы, давать рекомендации и консультировать как дистрибьюторов, так и конечных потребителей.

Работе как с другими компаниями, так и клиентами, я отдала 14 лет жизни,  причем 1 из них занималась электронной торговлей. Работа с заказчиками – и я моя страсть, и главный мой враг. Мне хотелось иногда ее бросить, но каждый раз я начинала скучать и возвращалась. Иногда сложно найти баланс между тем, чтобы искренне улыбаться клиентам и не рвать на себе волосы, но я нашла его Vikan – только сколько лет было потеряно?! 

Хотя голос у меня самый что ни на есть подходящий для общения с клиентами в службе поддержки, вне офиса я бываю не реже, чем в нем. Люблю посмеяться, и думаю что в чувстве юмора мне не откажешь.

У меня две непоседливые собаки, а недавно появилась и третья: Бэзил, Бронсон и Гас, так что львиную долю свободного времени съедают они. А еще я увлекаюсь фотографией, прогулками по городу и путешествиями.

Так о чем будут мои заметки? В первую очередь – о клиентской службе, но будут встречаться и статьи, затрагивающие другие темы. Каждую заметку я пишу с душой, открыто и честно.