Qu’est-ce qui distingue Vikan?

Pendant nos voyages et nos nombreuses visites sur site, on nous demande souvent : « Qu’est-ce qui distingue Vikan de ses concurrents ? »

Pour faire simple, c’est l’objectif de notre entreprise. Notre objectif est d’aider nos clients à concrétiser leurs aspirations en matière d’hygiène. Oui, et nous le faisons principalement en fournissant des outils de nettoyage de qualité.

Mais les meilleurs outils à eux seuls ne permettent pas de garantir qu’une entreprise réussisse à concrétiser ses aspirations en matière d’hygiène. Pour cela, il faut une véritable expertise et des services, en plus des outils de nettoyage.

Laissez-moi vous présenter deux récentes expériences lors de visites chez des clients qui montrent comment, en se laissant guider par notre objectif, nous ajoutons des services en complément d’excellents produits pour emmener nos clients encore plus loin.

Pendant une récente visite chez un important utilisateur final, une des équipes présentait notre service d’étude de site. Pendant les explications portant sur certains avantages de ce service, comme :

• l’amélioration et la standardisation de l’inventaire d’outils de nettoyage de l’entreprise,

• une documentation complète au sujet des produits pour les audits internes et externes,

• des plans du site indiquant précisément les lieux de stockage des produits,

• une liste des outils très pratique pour des commandes plus rapides et plus précises,

le client a pris la balle au bond en disant : « Ce service a l’air fantastique, mais je n’ai pas de budget à consacrer à ce type de conseil en ce moment. »

Notre responsable commercial a expliqué fièrement qu’il s’agit d’un service TOTALEMENT GRATUIT que nous proposons à nos clients importants. Le client était bien entendu enchanté et a accepté notre offre.

L’étude de site Vikan, et le fait que nous ayons mis ce service à disposition gratuitement, a aidé ce client à se rapprocher de ses objectifs en matière d’hygiène.

Dans un autre contexte, nous terminions une étude de site Vikan sur un site d’un groupe multinational. Le client était très content des résultats et avait réellement senti les avantages de la formule. Pendant la réunion qui a suivi, nous avons demandé : « Si nous pouvions vous aider à résoudre un problème en particulier, qu’est-ce que ce serait ? » Après un bref instant de réflexion, le client a répondu : « Si vous pouviez m’aider à réduire ma consommation d’eau, c’est mon plus gros problème en ce moment. »

Heureusement pour nous, nous étions en mesure de proposer un autre service exceptionnel TOTALEMENT GRATUIT pour un accompagnement bien au-delà de tout ce qui peut exister par ailleurs.

Fidèles à notre objectif, qui prévoit une expertise et des services de référence, nous disposons de notre propre service d’hygiène, dirigé par notre spécialiste hygiène mondiale Debra Smith. C’est une spécialiste de la microbiologie et de la sécurité alimentaire reconnue au niveau mondial. Pour les clients importants, Debra est souvent sollicitée afin d’aider les utilisateurs finaux, en ayant une approche globale de l’ensemble d’une usine pour donner des conseils sur (entre autres) les bonnes pratiques en matière d’hygiène, les dangers potentiels et, dans le cas présent, les problèmes liés à la consommation d’eau.

Notre client était enchanté du rapport rédigé par Debra, qui lui permet de disposer de l’appui d’une experte pour présenter ses propositions de changement à sa direction. Cela montre encore une fois que notre objectif unique ainsi que l’expertise et les services sur lesquels nous nous appuyons pour aider nos clients à concrétiser leurs aspirations en matière d’hygiène différencient Vikan de ses concurrents.

Alors faut-il à nouveau expliquer ce qui distingue Vikan de ses concurrents ?

Pour découvrir comment Vikan peut vous aider à mettre en œuvre vos idéaux en matière d’hygiène dans votre activité, consultez notre centre de connaissances, ou contactez-moi à l’adresse afreer@vikan.co.uk.