Pendant nos voyages et nos nombreuses visites sur site, on nous demande souvent : « Qu’est-ce qui distingue Vikan de ses concurrents ? »
Pour faire simple, c’est l’objectif de notre entreprise. Notre objectif est d’aider nos clients à concrétiser leurs aspirations en matière d’hygiène. Oui, et nous le faisons principalement en fournissant des outils de nettoyage de qualité.
Mais les meilleurs outils à eux seuls ne permettent pas de garantir qu’une entreprise réussisse à concrétiser ses aspirations en matière d’hygiène. Pour cela, il faut une véritable expertise et des services, en plus des outils de nettoyage.
Laissez-moi vous présenter deux récentes expériences lors de visites chez des clients qui montrent comment, en se laissant guider par notre objectif, nous ajoutons des services en complément d’excellents produits pour emmener nos clients encore plus loin.
Pendant une récente visite chez un important utilisateur final, une des équipes présentait notre service d’étude de site. Pendant les explications portant sur certains avantages de ce service, comme :
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l’amélioration et la standardisation de l’inventaire d’outils de nettoyage de l’entreprise,
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une documentation complète au sujet des produits pour les audits internes et externes,
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des plans du site indiquant précisément les lieux de stockage des produits,
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une liste des outils très pratique pour des commandes plus rapides et plus précises,
le client a pris la balle au bond en disant : « Ce service a l’air fantastique, mais je n’ai pas de budget à consacrer à ce type de conseil en ce moment. »
Notre responsable commercial a expliqué fièrement qu’il s’agit d’un service TOTALEMENT GRATUIT que nous proposons à nos clients importants. Le client était bien entendu enchanté et a accepté notre offre.
L’étude de site Vikan, et le fait que nous ayons mis ce service à disposition gratuitement, a aidé ce client à se rapprocher de ses objectifs en matière d’hygiène.