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Lotte Jensen
Lotte Jensen
Group Marketing Director

D’une façon générale, chez Vikan, tout le monde a conscience que notre succès dépend d’une expérience client de qualité et engageante, que nous nous efforçons de fournir à tout instant. Le service marketing Vikan nous aide à atteindre cet objectif en faisant en sorte que les activités au contact des clients représentent une bonne expérience pour les clients et pour les utilisateurs. Parallèlement à cela, nous essayons de faire passer le message de nos valeurs et de l’intérêt de notre marque d’une façon qui parle clairement à la fois à nos distributeurs, à nos utilisateurs et à nos partenaires.

À mon avis, le rôle le plus important du marketing est d’aider nos clients et nos utilisateurs à faire des choix parfaitement renseignés pour répondre à leurs problèmes d’hygiène et pour bien utiliser les outils de nettoyage Vikan. Ce que nous fournissons chez Vikan, ce ne sont pas de simples outils en plastique : ce sont des outils conçus avec soin pour réduire les risques dans les zones nécessitant une hygiène rigoureuse. En outre, ces outils permettent d’assurer une excellente sécurité et une excellente hygiène dans le contexte d’une démarche continue.

Dans ce service, nous avons à cœur de fournir des informations qui aident à faire des choix éclairés. Quand nous rédigeons des documents marketing sur les produits Vikan, nous veillons toujours à fournir des informations claires sur la meilleure façon d’utiliser ces outils, des conseils pratiques pour assurer un nettoyage plus efficace, des indications renseignant sur les avantages pour le client, etc... Notre équipe marketing comprend également une petite équipe constituée de scientifiques, d’un microbiologiste, d’un spécialiste de l’hygiène alimentaire et de la sécurité alimentaire, d’un spécialiste des normes et de la conformité, et des chefs produits très expérimentés. Nous veillons toujours à ce que tous les conseils que l’équipe marketing peut donner soient d’abord passés en revue par l’un de ces spécialistes. C’est pour cela que nous pouvons dire en toute décontraction que nous aidons réellement nos clients et nos utilisateurs à faire des choix éclairés.

Nous sommes fiers et heureux de collaborer avec des distributeurs dans pas moins de 89 pays différents. Certains de nos distributeurs travaillent avec nous depuis très longtemps, et je trouve cela très agréable de côtoyer des gens ayant le même état d’esprit, chez qui on sent la passion et l’esprit Vikan. Au service marketing, nous mettons tout en œuvre pour que nos distributeurs connaissent eux-aussi le succès. Parfois, ce sont eux qui assurent une excellente expérience client au nom de Vikan, et eux qui aident les clients à faire des choix éclairés.

Enfin, j’aimerais parler un peu plus de moi pour vous donner une idée de ce que vous pouvez attendre de mes contributions à ce blog. Sur le plan professionnel, j’ai toujours voulu travailler dans le marketing ; ce secteur a toujours été une réelle passion. J’ai eu le privilège de pouvoir travailler avec de grandes marques fabriquant des produits de grande qualité et présentant des profils B2B très divers - toutes des marques d’envergure mondiale. J’aime également l’aspect international de ma carrière, et j’ai eu la chance de pouvoir travailler six ans en Australie. J’aime faire des rencontres, et je sais qu’aller vers les clients, partenaires et utilisateurs et les écouter est essentiel pour que je continue à bien faire mon travail.

Cependant, ce qui me définit le mieux, en tant que personne, c’est probablement que je suis la maman de deux filles âgées de 6 et 8 ans. Dans une carrière très active, c’est un privilège de retrouver le soir une famille encore plus active qui vous fait oublier les délais et les priorités professionnelles en un clin d’œil, pour vous retrouver subitement déguisée en princesse retenue prisonnière dans une immense tour Lego.