Dette site skal vises horisontalt. Drej derfor venligst din enhed.

Andy Freer
Andy Freer
National Sales Manager, UK

Er din Vikan-spand halvt fuld eller halvt tom?

Vi har et tæt forhold til vores distributører

Vi følger med i, hvad der sker hos vores distributører. Det gør vi f.eks. gennem spontane telefonopkald og hurtige "hvordan går det?"-hilsner. Det drejer sig ikke altid kun om salg og tal – vi er interesserede i at høre din mening om både nye og eksisterende produkter, og vi hjælper dig gerne, hvis du er i gang med at planlægge en Vikan-kampagne. 

Du skal vide, at vi hilser alle typer feedback velkommen. Vi håber, at vi gennem jævnlig kontakt kan hjælpe dig med at huske småting, som du tænkte over i sidste uge, men havde for travlt til at gøre noget ved. Vi går ind for at opbygge ærlige relationer, og det giver os samtidig en god fornemmelse for, hvor tilfreds du er med Vikan, uden at vi behøver at spørge dig om det. At kende dine ægte følelser giver os mulighed for at skabe vækst og udvikle eksisterende tilbud. 

Det drejer sig ikke altid om farvekodning og solskinshistorier

Lad os bare se det i øjnene: Det er de færreste, der kontakter kundeservice, hvis tingene kører, som de skal, og der ikke er noget galt. Vi sætter også pris på de negative kommentarer. Hvis vi altid kun hørte om det positive, ville vi ikke have noget klart overblik over, hvor god forretningen er til at opfylde vores distributørers og slutbrugeres forventninger. 

Det er vigtigt at betragte negativ feedback som noget positivt, der kan være med til at forme fremtidige beslutninger.

Bucket image_12 colours

Hjælp os med at give dig en bedre kundeoplevelse og kundeservice

Og så er vi tilbage ved det snedige spørgsmål: Er din Vikan-spand halvt fuld eller halvt tom?

Vi lytter, drøfter og handler for hele tiden at give dig en endnu bedre kundeservice og kundeoplevelse – der er altid plads til forbedring.

Skriv gerne nogle kommentarer til mig nedenfor.

0 kommentarer