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Andy Freer
Andy Freer
National Sales Manager, UK

Was unterscheidet Vikan von seinen Wettbewerbern?

Auf unseren Reisen und bei unseren zahlreichen Standortbegehungen werden wir häufig gefragt: „Was unterscheidet Vikan von seinen Wettbewerbern?“ Nun, die kurze Antwort ist: das Ziel unseres Unternehmens.

Unser Ziel ist es, unsere Kunden dabei zu unterstützen, ihre Hygienevorschriften einzuhalten. Wir tun dies hauptsächlich, indem wir hochwertige Reinigungsgeräte bereitstellen. Doch auch die besten Geräte können nicht allein gewährleisten, dass ein Unternehmen all seine Hygienevorschriften einhält.

Das erreicht man erst mithilfe von echtem Fachwissen und Dienstleistungen – zusätzlich zu den Reinigungsgeräten.
Ich möchte Ihnen von einigen Erlebnissen bei Kundenbesuchen erzählen, die verdeutlichen, wie wir – im Einklang mit unserem Ziel – großartige Produkte um Dienstleistungen erweitern und die Kunden so voranbringen.

Bei einem Besuch bei einem wichtigen Endverbraucher erklärte ein Teammitglied unsere einzigartige Vikan-Standortbegehung. Während das Teammitglied einige der Vorteile erläuterte, die diese Dienstleistung mit sich bringen würde, wie beispielsweise ...

  • Optimierung und Standardisierung des Inventars an Reinigungsgeräten des Unternehmens,

  • Umfassende Produktdokumentation für externe und interne Prüfungen,

  • Lagepläne mit den Aufbewahrungsorten der Produkte,

  • Praktische Inventarliste der Geräte für eine schnelle und präzise Neuordnung,

... schaltete sich der Kunde ein und sagte: „Ich finde, diese Dienstleistung hört sich fantastisch an. Mein Budget reicht derzeit allerdings nicht für eine solche Beratung aus.

Unser Area Sales Manager erklärte dann stolz, dass diese Dienstleistung, die wir unseren wichtigen Kunden anbieten, KOSTENLOS ist. Der Kunde war sehr erfreut und nahm unser Angebot an. Die Vikan-Standortbegehung – und die Tatsache, dass wir diese Dienstleistung kostenlos anbieten – half diesem Kunden dabei, seine Hygieneziele zu erreichen.

In einem anderen Fall hatten wir an einem Standort eines multinationalen Konzerns eine Vikan-Standortbegehung durchgeführt. Der Kunde war mit dem Ergebnis äußerst zufrieden und von den Vorteilen überzeugt. Während des Nachbereitungsmeetings fragten wir: „Wenn es eine Reinigungsherausforderung gäbe, bei der wir Ihnen helfen sollten – welche wäre das?“ Nach eine kurzen Pause antwortete der Kunde: „Sie könnten mir dabei helfen, den Wasserverbrauch zu senken. Das ist derzeit mein größtes Problem.“

Glücklicherweise konnten wir dem Kunden eine weitere ausgezeichnete KOSTENLOSE Dienstleistung anbieten, mit der wir uns deutlich von unseren Wettbewerbern abheben.

Im Einklang mit unserem Ziel – für dessen Erreichen Fachwissen und Dienstleistungen erforderlich sind – verfügen wir über eine interne Hygieneabteilung unter der Leitung von Global Hygiene Specialist Debra Smith. Sie ist eine international anerkannte Expertin für Mikrobiologie und Lebensmittelsicherheit. Für wichtige Kunden schaltet sich Debra häufig ein, um den Endverbrauchern weitere Unterstützung anzubieten. Sie verfolgt einen ganzheitlichen Ansatz bei der Betrachtung eines Werks, um die Kunden (unter anderem) zu bewährten Hygienepraktiken, potenziellen Gefahren und – in diesem Fall – zum Wasserverbrauch zu beraten.

Unser Kunde war mit Debras Bericht äußerst zufrieden. Dieser Bericht stärkt ihm nun den Rücken, wenn er seine Änderungsvorschläge an sein Management weitergibt. Dies zeigt erneut, dass unser einzigartiges Ziel sowie das Fachwissen und die Dienstleistungen, mit denen wir unseren Kunden dabei helfen, ihre Hygienevorschriften einzuhalten, Vikan von seinen Wettbewerbern abhebt.

Müssen wir noch weiter ausführen, inwiefern sich Vikan von seinen Wettbewerben unterscheidet?

Um zu erfahren, wie Vikan Ihrem Betrieb dabei helfen kann, Ihre Hygienevorschriften einzuhalten, besuchen Sie bitte unser Wissenscenter oder kontaktieren sie mich per E-Mail unter afreer@vikan.co.uk.

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