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Emma Spurr
Emma Spurr
Customer Service Consultant

Hallo, ich heiße Emma Spurr und arbeite im Kundenservice für Großbritannien. Meine Aufgaben hier bei Vikan sind sehr vielfältig. Sie reichen von der Durchführung von Bestellungen über Händlerbesuche bis hin zum Angebot von Schulungen und Support. Meine wichtigste Aufgabe ist aber definitiv die Bereitstellung von gutem Kundenservice. Ich bin hier, um Fragen zu beantworten und Händlern und Endkunden Tipps und Empfehlungen zu Produkten zu geben.

Ich verfüge über 14-jährige Erfahrung im B2C- und B2B-Kundenservice, 11 Jahre davon im E-Commerce. Kundenservice ist meine Leidenschaft, aber auch mein schlimmster Feind. Ich habe versucht, ihm zu entkommen, aber letztendlich fehlt er mir und ich kehre immer wieder zu ihm zurück. Im Kundenservice ist es oft schwierig, einen Mittelweg zu finden zwischen sich die Haare raufen und einem ehrlichen Lächeln. Doch hier bei Vikan habe ich ihn nach etlichen Jahren gefunden!

Am Telefon klinge ich zwar wie eine typische Kundenservicemitarbeiterin, aber so bin ich eben – auch außerhalb des Büros. Ich lache gern und glaube, dass ich einen guten Sinn für Humor habe.
Ich habe zwei verrückte Hunde und seit kurzem einen dritten: Basil, Bronson and Gus. Den Großteil meiner Freizeit verbringe ich mit ihnen. Außerdem interessiere ich mich für Fotografie, Besichtigungen von Sehenswürdigkeiten und Reisen.

Was können Sie also von meinen Blogs erwarten? Mein Fokus liegt zwar auf dem Kundenservice, manche meiner Blogeinträge drehen sich aber auch um andere Themen. Ich packe viel Persönlichkeit in meine Blogeinträge und habe einen offenen und ehrlichen Schreibstil.